Aide
Questions fréquentes
Tout ce qu’il faut savoir avant — et après — avoir commencé.
Bien commencer
En combien de temps répondez-vous ?
Sur WhatsApp, en général en quelques minutes — toujours sous 2 heures, quel que soit votre fuseau horaire.
Les 2 séances d’essai sont-elles vraiment gratuites ?
Oui — entièrement gratuites, sans carte et sans engagement.
Que se passe-t-il après l’essai ?
Si vous souhaitez continuer, vous choisissez une formule mensuelle. Sinon, il n’y a rien à résilier.
Puis-je demander un professeur en particulier ?
Oui — indiquez son nom lors de la réservation et nous ferons de notre mieux.
Cours & méthode
Et si je ne parle pas arabe ?
Chaque enseignant est parfaitement bilingue arabe-anglais ; nous ne proposons pas encore de cours en français. Beaucoup d’élèves partent de zéro.
Qu’est-ce qui rend votre approche différente ?
La méthode Itqan : la maîtrise et la réflexion (tadabbur), pas seulement la récitation — des versets regroupés par thème et une correction en temps réel plutôt que la répétition mécanique.
Est-ce que j’obtiens un certificat ou une ijaza ?
Chaque élève reçoit un certificat par niveau. Les élèves en récitation et en hifz peuvent viser une ijaza formelle, avec une chaîne documentée qui remonte au Prophète ﷺ.
Enseignants
Qui sont vos enseignants ?
Des diplômés de l’université al-Azhar titulaires d’ijazas, habitués à enseigner aussi bien aux arabophones qu’aux non-arabophones.
Puis-je demander une enseignante pour ma fille ou mon épouse ?
Oui — des enseignantes dédiées aux femmes et aux enfants, dans un cadre privé et respectueux de la foi.
Horaires & technique
Sur quelle plateforme se déroulent les séances ?
Sur Zoom ou Google Meet, avec un tableau blanc interactif pour annoter le tajwid.
Et si je manque une séance ?
Reportez-la gratuitement en prévenant 24 heures à l’avance : une séance manquée n’est pas une séance perdue.
Couvrez-vous mon fuseau horaire ?
Oui — les cours ont lieu à toute heure, vous réservez donc le créneau qui vous convient vraiment.
Famille & enfants
Mon enfant a 5 ans — est-ce trop tôt ?
Pas du tout — Ummah Cubs accueille les enfants dès 5 ans, avec des séances courtes et ludiques de 30 minutes.
Puis-je suivre les progrès de mon enfant ?
Un compte rendu après chaque cours et des badges mensuels, avec un seul compte Espace famille pour tous vos enfants ; le tableau de bord en direct et la bibliothèque d’enregistrements arrivent progressivement.
Tarifs & paiement
Combien cela coûte-t-il ?
De 40 $ à 128 $ par mois selon la durée et la fréquence des séances — chaque formule commence par 2 séances gratuites. Voir les tarifs.
Puis-je résilier ou faire une pause ?
Oui — résiliation à tout moment (effective à la fin du mois de facturation) ou suspension temporaire de l’abonnement.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Visa, Mastercard, PayPal, virement bancaire, Western Union et MoneyGram.
